שמי ריקי קראוס, עורכת דין, מגשרת, בוגרת תוכנית לניהול משא ומתן בהרווארד ומאסטר בניהול ויישוב סכסוכים מאוניברסיטת בר אילן, מרצה ומנחה קורסים וסדנאות גישור / משא ומתן / דיאלוג אפקטיבי / ניהול קונפליקטים.

מלווה מנהלים וארגונים בנושאים: ניהול קונפליקטים, משא ומתן ושיתופי פעולה.

​

כמרצה לגישור ומשא ומתן שיתופי, אני שואפת להעצים אנשים וארגונים לפתח את הכישורים הדרושים להם כדי לנהל קונפליקטים בצורה יעילה בבית בעבודה.

אני מאמינה שחינוך והכשרה חיוניים לקידום תרבות של שיתוף פעולה, סובלנות וכבוד, ולפיתוח הכישורים הדרושים לפתרון סכסוכים יעיל .

​

במה אני עוסקת?

• בעלת רקע עשיר בעבודה במינהל הציבורי, כדירקטורית בחברות ציבוריות, כמו החברה הלאומית לדרכים, כחברת הנהלה ברכבת ישראל וכיועצת מקצועית לשרי תחבורה.

• בעלת ניסיון רב בניהול משברים, שהם התהליכים העומדים בבסיסו של משא ומתן ובגישור.

• גישור, מו"מ שיתופי, ניהול קונפליקטים ודיאלוג אפקטיבי בונים גשרים יציבים בין אנשים.

• מלווה מנהלים בכירים בניהול קונפליקטים, מתחום המזון הייטק והשלטון המקומי.

• מכשירה אלפי מגשרים, בפרקליטות הצבאית, בשלטון המקומי, ברשויות, בארגונים וחברות ולציבור הרחב.

• מקיימת סדנאות למשא ומתן שיתופי, ניהול קונפליקטים ודיאלוג אפקטיבי, בחברות הייטק, באוניברסיטה הפתוחה, ברשויות וארגונים.

• מגשרת בסכסוכים משפחתיים, עסקיים וארגוניים, בתיקים שהגיעו מבית משפט וגם פניות פרטיות.

​

הקורסים והסדנאות שאני מעבירה מקנים כלים ומיומנויות המבוססים על שתופי פעולה ומאפשרים חיסכון באנרגיה וזמן. מסייעים ליישוב מחלוקות, לניהול שיחות קשות. מפתחים את יכולות ההקשבה והיצירתיות במציאת הפתרונות  ומחזקים את האומץ הניהולי והטיפול, במצבים ותהליכים מורכבים בארגון, בעובדיו ומנהליו ואף מחוצה לו.

 

גישור הוא תרבות של חיים משותפים הוא תשתית לשיתוף פעולה לאחר משבר בדרך בונה ומצמיחה. כמגשרת אני פועלת ליצירת ערוצי תקשורת פתוחים שיאפשרו לכם לפתור את חילוקי הדעות בניכם בדרך של כבוד הדדי, סבלנות וסובלנות.

​

אני מאמינה כי על אף הכאב והכעס, בתוך תוכו של האדם יש מקום כן וסלחני. מהמקום הזה אני פועלת כמגשרת. המטרה היא למצוא בתוכם את הכנות, ההגינות, והסלחנות.

הליך הגישור נעשה ברגישות ומתוך הבנה כי זהו תהליך מורכב, קשה ואף מתיש אולם כזה שבסופו יתגבש הסכם לשביעות רצון שני הצדדים.

אני פועלת בתחום של הגישור והמשא ומתן האפקטיבי מתוך שאיפה לקדם בחברה בישראל, שיח של אחריות משותפת המעודדת סובלנות וסבלנות,  ומאפשרת לאנשים בחברה לקיים בניהם דיאלוג, המבוסס על הקשבה, אמון, וכבוד הדדי.

​

מבין לקוחותיי:

האוניברסיטה הפתוחה - דרג המנהלים

יוניברסיטי – מרכז השלטון המקומי בישראל

רשויות ומועצות: כוכב יאיר, אורנית, תל אביב, מועצה אזורית יואב, יהוד, פרדס חנה, בית זית.

חב' קונסיסט, "אומדנא" - באר שבע,

שפ"י - שרות פסיכולוגי יעוצי.

פיסג"ה מגזר חרדי

עמותת קדימה

ועוד...